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117被投诉（第1页）

自己不在才半天，怎么就出事了？！

据张教授所言，客户投诉小虎没有上门送快递，而是未经同意就丢在了门卫那。

马广信说是不是门卫不让进，张教授摇摇头说不是，客户说她在电话里专门告诉快递员直接送到楼上。

小虎还在外面送快递，还不知晓被投诉这事。

小虎是马广信介绍来的，所以小虎表现如何多少代表着马广信。

张教授还没来得及专门安排人处理此事，他让马广信等傍晚跟小虎好好说说这事。

对于张教授的态度，马广信能领会，类似快递行业，客户为重。

晚上收工后，马广信跟着小虎一块回去，小虎还是视他不存在一样。

“你被投诉了。”

马广信直接撂出一句。

小虎明显一愣，然后恢复原状，也没说话。

马广信清楚他心里也想知道怎么回事，所以也没打算吊他的胃口，直接把从张教授那听说的告诉了他。

马广信话音刚落，小虎愤愤不平道：“事情不是你说的那样。

是怎么回事呢？那人住十五楼，我去送快递正巧赶上电梯没电。

要是五六层的话，我爬楼梯也会送，但那是十五楼啊。

反正不是急件，所以我就打电话跟那人说先把快递放门卫那，让她等电梯有电了再下来取。

可那人非要我送上楼，还威胁我说不送的话就投诉我。”

说到这，小虎不屑地冷笑一声，接着道，“我才不怕他投诉呢，投就投呗，大不了不干了。”

对于这种情况，换作是马广信的话，以他的的性子，也是不会送的。

不过，小虎对待投诉的态度不端正，什么叫大不了不干了。

“这事我站你这边，就不该送。

虽说顾客是上帝，但也不能一概而论。”

马广信先是声援小虎，随之道，“做服务行业的，往往都会或多或少受些委屈，毕竟林子大了什么鸟都有。

所以说遇到这样的情况，要想法既不得罪顾客也不委屈自己。

而不是抱着爱咋滴咋滴，本大爷不怕的态度。

我说的，你懂吧？”

小虎有些不服地道：“懂。

你的意思是说我做得不对了？”

“一半一半吧。

顾客的要求不合理，你拒绝去做，没毛病。

关键是你不能置之不顾，你得想出两全其美的法子才行。

在社会上混，不是说问心无愧就ok。”

马广信觉得不能再说了，啰嗦多了小虎就该烦了，于是说，“以后什么样的人你都可能遇到，到时候自然而然就学会了。

不说了，下班不谈工作。

走，我带你吃烧烤去。”