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第40章 危机公关 用赔偿方案平息商户怒火（第1页）

扬州城的夜色如墨，天元镖局内却亮如白昼。

议事厅中，烛火摇曳，映照着众人紧绷的脸庞。

林远站在悬挂着的大明物流地图前，指尖无意识地摩挲着地图上被漕运衙门扣押船只的航线，心中盘算着如何在这危局中破局。

“掌柜的，城西布庄的陈老板带着十几个商户堵在镖局门口了，嚷嚷着要退单！”

一名伙计急匆匆地跑进来，气喘吁吁地说道。

林远脸色一沉，他知道，商户的信任一旦崩塌，天元镖局多年积攒的口碑将毁于一旦。

“苏婉娘，你准备好镖局的财务数据和货物损失明细。

马奎，随我去前厅，先稳住商户们的情绪。

刘庆福，你立刻联系各联络点，看看能不能从其他地方调拨物资，解燃眉之急。”

前厅内，气氛剑拔弩张。

陈老板满脸怒容，拍着桌子说道：“林掌柜，我们把货物交给你，是图个省心、放心。

现在倒好，货物被扣在码头，生意全泡汤了！

今天你必须给我们一个说法！”

其他商户也纷纷附和，指责声此起彼伏。

林远抬手示意众人安静，深吸一口气说道：“各位老板，此次货物扣押，是我天元镖局的失职，我林远在此向各位赔罪！”

说着，他恭恭敬敬地行了一个大礼。

商户们被这一举动镇住，大厅内渐渐安静下来。

“但请各位相信，我们绝不是有意为之。

漕运衙门无故扣押船只，实乃意料之外。

不过，责任在我们，镖局定当负责到底。”

林远目光坚定地扫视众人，“我已让账房核算，对于因货物延误造成的损失，我们将按比例进行赔偿。”

此言一出，商户们顿时议论纷纷。

陈老板冷哼一声：“赔偿？说得轻巧！

我们的生意耽误了，信誉没了，岂是赔点银子就能解决的？”

“陈老板所言极是。”

林远不慌不忙，“单纯的银两赔偿，确实无法弥补各位的损失。

所以，除了按货物价值的三成进行现金赔偿外，凡与我镖局合作的商户，接下来半年内，运费一律打七折；并且，我们承诺，若再出现类似延误，赔偿金额翻倍，同时免费提供一次加急运输服务。”

商户们听到这话，眼中露出一丝犹豫。

林远趁热打铁：“另外，我镖局会安排专人，协助各位处理因货物延误产生的后续问题，比如与下游客户沟通解释、重新安排运输等。

我们绝不推诿责任。”

这时，一位经营瓷器生意的李老板开口道：“林掌柜，话是说得好听，但谁能保证你们不会再出问题？漕运衙门那边又该如何解决？”

“李老板问得好。”