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“公正的理赔才是公司长久发展的基础,公正的理赔才可以维护广大客户的利益。
否则像现在敖海省公司这样,赔付率如此之高,长此以往,就会影响到精算数据,到时候公司为了维持平衡,要么提高保费,要么停售咱们赔付率过高的险种,到时候咱们怎么选?保险都不让卖了,到时候咱们还能留住客户吗?”
温知夏的反问,让会议室里的众人陷入沉思。
连李总都沉默不语。
“可是,只有管控一个方式吗?如果警告、面谈呢?”
倪风还不死心,想要垂死挣扎一下。
温知夏眉头一挑,“倪经理,你做作为销售管理部经理,应该对队伍有督导责任。
赔付率恶化的这五年,正好是在你上任后,请问你对你上任后赔付率不断提高的情况,有什么看法?”
倪风揉了揉鼻子,他早知道会碰壁,但是没想到对方会这么辣。
其实数据出来后,他就知道管控势在必行。
可是,毕竟现在正赶上热销季,所以他其实是想跟李总争取一下延后,可温知夏一句话就怼得他哑口无言。
“没想到敖海的赔付数据已经恶化到这样的程度,倪风啊,既往是你疏忽了。”
李总一开口就给事件定了性,倪风抽了抽嘴角,却只能笑着说领导批评的对。
李总批评完倪风后,又转而询问温知夏,“小温啊,现在正是销售的黄金期,是不是一定要现在开始管控?我们延后一段时间如何?”
李总的想法和倪风不谋而合,倪风心里舒了一口气,看来李总还是要保业务的。
可是温知夏却一点也没给李总面子,直接反驳道:“李总,咱们恐怕等不了了。
我来之前,总部内部其实已经有停售咱们险种的意思了。
也是总部的于总从中斡旋,才争取了半年的观察期。
如咱们再不管理,后续可能会面临险种限售或停售。
到时候,就真的会影响队伍的士气和公司的根基了。”
“于总真的是很体谅我们,所以我们一定要将赔付率降下来,不负于总的辜负。
倪风你就好好配合小温,一同做好管控。
不要上来就反对,小温也只是对品质不好的代理人进行帮扶,并不会涉及到你们部门的工作。
你作为销售管理部经理,务必要紧抓业务管理,要求所有业务员合规展业,如过业务队伍出现大问题,你要承担责任的。”
李总的几句话,就将赔付率管控的事情定了下来。
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