第838章 叶氏的店大欺客

萧阳叶云舒 / 著投票加入书签

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    第838章叶氏的店大欺客

    其实每一个企业,哪怕再大,名声再好的企业,也都会被人投诉,这是不可避免的。

    只是一般来说,有了投诉,上级就会去处理这种问题。

    可现在,直接将投诉信扔掉这种做法,显然就是上面有人不作为。

    这种不作为的时间长了,就会出现人们口中店大欺客的一幕。

    叶云舒将垃圾桶里的投诉信一封接着一封的翻出来。

    “叶总,你这......”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸的

    惊慌。

    “自己看。”叶云舒头也不抬的看着手中的投诉信,在叶云舒脚下,已经有不下十封的投诉信,一

    地都是。

    李娜一低头,当看到信封上投诉信三个字时,身体猛地一震。

    “这......”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的事

    ?

    “李秘书,你让人来整理一下,把这些投诉信都拿到办公室来吧。”萧阳出声,随后给李娜使了个

    眼色。

    李娜哪里还不明白萧阳的意思,连忙应道:“好,我现在就去让人收拾。”

    萧阳走过去,拉住叶云舒的胳膊,开口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,

    看到也不好,毕竟不是什么好事。”

    叶云舒脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件

    都给我找出来,放到我办公室!”

    “好,我这就去办。”李娜连忙点头。

    李娜跟了叶云舒几年,也很清楚叶云舒是个什么性格。

    这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到叶云舒这,那是绝对的大事

    ,从一开始,叶云舒主张的观点,便是将客户的体验度放在叶氏的第一位。

    可现在,如此多的投诉信,可见叶氏客户的体验度,现在有多么糟糕。

    上午十点。

    叶氏集团大厦顶楼,叶云舒的办公室内。

    整整上百封投诉信全部被叶云舒拆开,一个不落的看了一遍。

    萧阳同样翻看了一些,饶是他,也眉头皱起,有些事情,的确让人气愤。

    秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。

    当看完最后一封投诉信后,叶云舒长舒一口气,开口道:“旅游公司宰人,公然列出不消费就不理

    会这种规矩,汽车售后公司不作为,客户的车送过去,本是三天的工期,半个月都没有处理,客户来找

    人退款,竟然被修理厂的人撵了出去,扣押车辆!商场进行欺诈性引导消费,餐饮公司变相收取小费,

    还有更多的,我自己都不好意思说!偏偏这样的事情,还发生在我们叶氏!”

    李娜抬眼看了眼叶云舒,又连忙把头低下,她能看出来,叶云舒此刻已经在暴走的边缘了。

    叶云舒看向李娜,问道:“李秘书,这些事,一直都是谁负责的?”

    秘书李娜答道:“客服部的郭经理,我现在叫他过来。”

    李娜说着,就拿出手机要打电话。

    “不用。”叶云舒挥手止住李娜的动作,“那郭经理,直接开掉吧,我在这几天,会给你一个名单

    ,名单上的人,全都开除公司,永远不得录用,在他们的简历上,也不要留情,明白么?”

    “好。”李娜点头。

    “行,你先下去忙吧,这件事,先谁都不要说。”叶云舒挥了挥手。

    李娜转身,退出办公室。